Política de privacidad y protección de datos

En Viratexa, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal, conforme a las leyes colombianas.

Información que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de datos cuando usted navega en nuestro sitio, interactúa con servicios o se comunica con nosotros.

• Datos de contacto, como nombre, correo electrónico y número de teléfono, proporcionados voluntariamente al registrarse o comunicarse.
• Datos de navegación, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita, recogidos automáticamente.
• Información generada al interactuar con nuestras redes sociales o responder encuestas, siempre con su consentimiento explícito.
• Datos relacionados con transacciones cuando utiliza servicios de comercio electrónico dentro del sitio.

Cómo usamos su información

Utilizamos la información recogida para mejorar nuestros servicios, personalizar la experiencia y responderle oportunamente.

• Procesar solicitudes, gestionar cuentas y proveer la información solicitada de manera eficiente.
• Optimizar la navegación del sitio, facilitando el acceso a contenido relevante según sus preferencias.
• Enviar comunicaciones sobre novedades, solo si ha dado su autorización previa para recibirlas.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir actividades no autorizadas o fraudulentas en nuestra plataforma.

Base legal del tratamiento de datos

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en su consentimiento, cumplimiento contractual y obligaciones legales.

Su información se utiliza conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias en Colombia, respetando sus derechos de privacidad y acceso.

Compartir información

Solo compartimos datos personales en circunstancias limitadas y debidamente justificadas.

• Proveedores de servicios digitales que nos ayudan a operar el sitio, bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.
• Autoridades competentes si existe un requerimiento legal formal que así lo exija.
• En caso de fusiones, adquisiciones o cambios organizacionales, previo aviso y según la normativa colombiana.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Fomentamos una cultura de seguridad digital y revisamos periódicamente nuestros protocolos de protección. Si bien adoptamos prácticas sólidas, ningún sistema es completamente invulnerable. Recomendamos usar contraseñas robustas y mantener su información segura en todo momento.

Sus derechos

Usted tiene derechos fundamentales sobre sus datos personales y el modo en que los gestionamos.

• Acceder a sus datos, solicitar correcciones o actualizaciones si encuentra información inexacta.
• Retirar su consentimiento para usos específicos de sus datos cuando lo desee.
• Solicitar la eliminación de sus datos, en los casos permitidos por la normativa vigente.
• Presentar reclamos ante la autoridad colombiana de protección de datos si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Uso de cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia en el sitio, analizar patrones de uso y presentar contenidos ajustados a sus intereses.

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Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre el uso de su información personal, puede comunicarse en cualquier momento.

Cambios a la política de privacidad

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio relevante mediante el sitio o contactos oficiales.